好售后能够在第一时间解决大多数用车问题,让用户在用车方面拥有更好的感受,在这个时代中,我见过最好的服务承诺来自于雷克萨斯,贴心的服务能够贯穿进店、离店的全过程,专业服务人员细致入微的产品讲解、午餐安排、代步车服务以及车辆免费洗车、停车的服务,都为这个行业树立了“何为服务”的标杆。
当然,雷克萨斯并不是唯一,中国品牌中也有做的极为出色的品牌。
作为中国人自己的豪华SUV品牌,售后服务政策方面,WEY同样是行业的标杆,以WEY VV5为例,作为一台15万级SUV,它的售后承诺期限已经拉长到了5年或15万公里,这已然是行业标杆水准。
之所以有如此长的整车质保期限,关键在于WEY对于自身的产品工艺、技术储备有着出色的信心,对于一些用车比较频繁的用户群体来说,15万公里的质保期限可以说是非常贴心的用车服务保障。
举个例子,行业大多数标准是10万公里质保,之所以如此是因为很多干式双离合的稳定期只有10万公里,从技术储备上来说,WEY VV5能够给15万公里是因为对自家湿式双离合的信心。
好的售后服务态度一定能让用车更加放心,不久前,WEY斩获了自主品牌“年度中国汽车售后服务消费者口碑奖”,更透明的保养过程,更合理的收费标准,更好的服务态度以及更专业的技修水平,决定了WEY车主在日常养护的过程中,享受着这个行业天花板的服务。
02 买车少花钱,售后“不花钱”
4月购车季,WEY VV5放了一波罕见的行业诚意。
众所周知,买车是一笔开支,用车更是一笔开支,多少人曾经面临着买车难,养车更难的问题。但当下WEY VV5开启了买车终身免费基础保养服务(首任车主),只要你愿意一直开,那么WEY愿意一直免费给你做基础保养。