捷途是奇瑞汽车旗下一个主攻中低端市场的品牌,其中捷途X70系列更是王牌产品,早期入网的经销商当年展厅只摆一款车却达到了卖断货的程度,在捷途品4月份销量构成中,捷途X70的销量占比达到了85.6%,从过往经历和数据层面可以看出捷途X70的重要性,不然奇瑞也不会对同一个车系不断深入研发升级。
尚未享受到升级的正面结果,负面效应已经出来,在2021年4月的车质网车型投诉前30榜单中捷途X70PLUS因承诺不兑现和销售欺诈问题一跃排到了第13位,虽然销量不高但是集中的投诉也很说明问题,大部分客户确实是感觉到信任被击垮,有些心寒。
不解决问题的回应都是“耍流氓”
出现问题不可避免,但如果问题及时解决且达到客户满意还是可以说得过去的,然而捷途的回应却令人难以接受。
5月10日,针对“捷途X70 PLUS存在虚假宣传”的报道,捷途汽车对外发布声明称:捷途X70 PLUS为产品系列(包含∶雷、风、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明、卧龙12个版型),以上版型均属于我司向国家工信部申报公告的同一款产品。其中卧龙等版型上可以选择激光大灯、APA自动泊车系统、人脸识别系统、车载微信等科技配置(可在各销售渠道正常购买)。