聚焦“疆煤外运”网络建设、配件前置、专用工具、专项政策等，东风商用车致力于为卡友提供更加人性化的关怀服务设施。据悉，截止2023年7月，东风商用车服务覆盖戈壁矿区、西域千里干线无人区的主要运营线路，在原有的16家服务站基础上新建9家服务网络，形成了“全线服务网络覆盖”的格局。同时，东风商用车已投入配件保障2000余万元，并根据车型配置，对疆煤外运专线服务站进行专题强化培训，配备专用工具、救援车，并提供专属客户关怀活动，实现了对客户使用和运营区域全覆盖服务保障，让服务站贴近市场、贴近客户，同时提供差异化政策，以“客户所致、服务必达”赢得了客户的一致信赖。2023年，东风商用车累计与客户签订战略合作近2000辆，成为我国“疆煤外运”的中坚力量。
可靠产品，实力助赢客户高效运营
针对“疆煤外运”的复杂路况，东风商用车深入调研，以市场需求为导向，为客户提供具有竞争力的系列产品。东风大马力家庭——东风天龙KX王者版660马力牵引车、530马力LNG牵引车、560马力载货车，已经是常年奔跑于新疆卡友口中的实力“抗造”车；燃气车和子母车的相继推出，成为东风商用车产品高可靠性、高舒适性、高经济性的最佳力证，获得市场和客户一致认可，也成为众多行业大客户降本增效的首选车型。
本次交付的东风天龙燃气子母车，集多项运营优势成为东风商用车与三方战略合作车型。活动现场，50辆东风天龙燃气子母车并列排开，亮丽的东风红宣示着即将为客户带来的可预见高收益。秉承“以客户为中心”的品牌向上战略，东风天龙燃气子母车聚焦煤炭运输场景，为减少客户单趟空跑、降低运营成本而专项开发。东风天龙燃气母车TG18搭载康明斯15L发动机和伊顿自动挡变速箱，动力性和稳定性卓越可靠；东风天龙燃气子车TS13搭配龙擎DGi13发动机，行业领先的轻量化设计将帮客户实现更低气耗。作为行业首款燃气子车批量导入新疆疆煤外运项目，后续运营也必将备受关注。