为进一步了解车辆具体维修情况，小编在结束与车主的沟通后便立即向4s店售后经理拨去电话。在沟通红对方告诉小编，当下4s店并不想再讨论有关童先生所遇到的问题，在小编的追问下对方才娓娓道来：从一开始童先生便告知4s店自己车辆所遇到的种种故障，并且每次童先生前往4s店都为它的车辆进行了详细的检查，4s店也在积极的与厂家进行配件申请，可是有部分车辆设计问题童先生却希望厂家能够对车辆结构设计进行更改，这本就是一件不可能的事情，并且童先生所说的部分问题本就是无稽之谈，在多次沟通无果后4s店也只好放弃放弃去与车主进行沟通。
厂家：经查询童先生有过厂家投诉记录，稍后会尽快与童先生取得联系
在结束与4s店售后经理的通话后小编立即拨打了威马汽车厂家售后电话，电话接通后小编简单表明来意后便将当前童先生所遇的一系列问题告知给对方，经厂家售后人员查询发现，此前便有过多次童先生的投诉记录，但目前仍没有具体反馈。同时工作人员表示，自己会在稍后将此事汇报给上层领导，尽快与童先生取得联系了解车辆具体故障，争取双方沟通得出满意的结果。
汽车投诉网：市场口碑是车企长青的关键！
直至目前，童先生车辆故障问题仍有待处理，也希望威马汽车能够对童先生车辆故障进一步的重视起来，毕竟对于汽车厂商而言，市场口碑的好坏是足以影响到自身的生存，对于威马汽车而言，处理问题解决问题对车主负责才能够正向发展，一味的展现自身实力却忽视车主反馈，或许会将威马汽车拖入深渊。