去年6月，李先生在西安兴轩魏牌坦克销售中心花费约20万元购买了一辆长城坦克300越野车。令他没想到的是，刚从4S店开出没多远，这辆新车在从二档切换至三档时就出现了异常抖动。尽管他立即将车子开回了4S店，售后人员在检测后告诉他，车辆在行驶过程中出现的顿挫，是因为换挡时涡轮开始介入，属于正常现象。
然而，由于该异常情况频繁出现，李先生多次返回4S店寻求解决方案。即便维修人员在试车时也能感受到换挡存在的异常抖动，但在通过电脑测试后，却未发现任何异常数据。一气之下，他决定购买一辆完全相同的坦克300，以此证明这种顿挫和抖动并非普遍现象。考虑到他本人就经营租车行，多买一辆车并不算浪费。
于是在7月3日，李先生又在西安兴轩魏牌坦克销售中心购买了第二辆长城坦克300越野车。这辆新车在行驶过程中没有任何问题。在此之后，李先生与4S店接洽，他们联系到长城厂家，并派来技术员进行专业检测。利用专业设备收集行驶数据后，技术员们分析得出结论：变速箱确实存在故障。