用户线上接触到的信息，可以直接跳转至ID.4 CROZZ详情页、官网、电商等，并可直接链接至ID. Hub。根据用户对新能源汽车的使用需求，ID. Hub提供充电方案、成本对比等实用信息，解决用户痛点。在车辆订购时，用户可根据自身偏好选择颜色、轮毂、内饰、选装包等，定制个人专属梦想汽车，并实现在线授信、支付、预约等功能，向用户提供一站式完整流畅的服务。
在预售期，一汽-大众ID.4 CROZZ的预订用户，可享受预售专享特权礼包，足以覆盖用户全部用车周期，包括8年或16万公里三电质保，4年或13万公里整车质保，4年6次定期保养服务，4年VIP道路救援服务，大众品牌4G智能墙盒及安装服务，基础流量免费、首年媒体流量无限使用，自定车日到交车日每天可得10度免费公共充电额度等权益，带给用户周到、专属服务。
不仅如此，针对用户对二手电动车残值低的顾虑，一汽-大众从用户角度出发，特别推出两项保值政策：一是全款购车享2年6折、3年5折置换ID.车型；二是24期或36期融资租赁购车到期后，同样享受2年6折、3年5折，可退、可换、可购的政策，从根本上打破用户对于电动车的残值焦虑。
