当下,汽车消费者市场已经从传统的增量市场转化到了存量竞争的时代,厂家拼的不再是单一的产品力,还要有可持续的、周到的售后服务。凭借“一以贯之”的优质的服务,长安福特在6月30日全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)正式发布的——2022中国销售服务满意度研究(SSI)报告中,荣获主流品牌销售服务满意度排名前十,铸就消费者信赖的优质品牌形象。
优质服务形象的树立离不开长安福特不断“精益求精”的服务。新一代蒙迪欧上市伊始,长安福特推出了“售后原厂零件终身质保”服务。对比当前大部分品牌,都是执行传统的3年/10万公里整车质保服务,有些品牌推出延保服务,但是基本都是付费延保且针对的项目还集中在传统的发动机、变速箱这类,长安福特推出的服务所涵盖的零配件种类多且服务周期长,真正将“待客如亲”惠及到了更多消费者。
除此之外,长安福特持续践行《长安福特服务承诺2.0》,为客户提供“四心”服务,涵盖从购车到用车的“放心、省心、舒心、贴心”服务,让车主真正享受到全用车周期无忧、尊享体验。在疫情期间,长安福特更是持续加大客户关怀力度,不仅向受疫情所困的客户与经销商提供延长服务活动有效期、升级整车质保索赔、升级保养套餐索赔服务,更为受疫情严重影响地区的用户,开展配送新鲜蔬果、日需用品、区域免费搭电救援等行动,让用户切身感受到品牌带来的服务诚意和品质,释放品牌新势能。