主持人：我们也跟所有消费者呼吁一下，买车的时候所有证据要留存完整。您的这个车辆出现了产品质量问题或者销售方存在涉嫌消费欺诈的行为，在维权的过程当中会很顺利。像崔先生这个事其实就是板上钉钉的一个情况了。
在投诉平台上关于广汽埃安车辆问题的投诉并不是很多，车辆质量也算是还可以的水平，销量也不错。既然如此，房山区4s店经销商又为何要通过欺骗消费者的方式来引导消费者购买？崔先生甚至并未向经销商提出“退一赔三”的要求，只是想将电池更换成三元锂电池，经销商却仗着消费者不懂法，百般推诿拒绝，真可谓是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”！
另外，我们也了解到一些关于退一赔三的相关案例。
该事件中王女士非常成功地完成了维权，这也是消费者维权当中一个很典型也很积极的案例。就崔先生的事件，我们在节目中也连线了上海秦兵（北京）律师事务所主管律师刘馨远，刘律师给出了他的建议。
刘律师：崔先生在购车前一再同销售确认是否属于三元锂电池，销售也予以承诺，延保发票当中也写明了是三元锂电池，但是实际却是磷酸铁锂电池，这就属于虚假宣传和消费欺诈，同时也属于违反了崔先生的购车合同目的，违背了消费者的购车真实合同意愿。从合同角度来说，崔先生有权提出解除合同，并要求经销商退还相应购车款以及主张三倍赔偿。如果协商不成，崔先生可以选择依法向法院提起诉讼进行索赔。
厂家客服在当天下午与节目组取得联系，声明这款车型是磷酸铁锂和三元锂同时销售，两个版本都没有问题。另外客服说崔先生签订的延保合同不是厂家延保合同，公章也不是埃安官方的，所以不涉及消费欺诈行为。
这真是赤裸裸的强行“甩锅”行为！客服在回复中丝毫没有解释门店销售人员与崔先生聊天记录的情况，同时经我们调查与车主签署延保记录的是埃安品牌合作的汽车综合服务商，第三方客服明确跟我们表明，他们是经过品牌方认可的延保机构！