彼时，编辑曾致电上汽大众400热线，对于孙先生这样的情况，对方表示可能需要升级一下车机系统。彼时，4S店工作人员也表示将尽快处理。日前，《汽车专业网》编辑再次致电孙先生，孙先生表示4S店已经为他解决好问题了。
事实上，像孙先生这样的黑屏问题在上汽大众ID.4 X车身上似乎是个通病。在某第三方汽车品质评价平台上，《汽车专业网》编辑发现曾有多位车主投诉过上汽大众ID.4 X的黑屏现象，主要集中在2021款车型上。
“车机经常无故断网且无法重连。今天早上，车机突然黑屏，中控、空调、导航、倒车影像、雷达、辅助驾驶均无法使用，看不到续航里程。”
“车机很烂，不到半年的车，基本上每月都要去4S店处理联网的问题，目前，车机大小屏都不显示了。”
“屏幕黑屏，无法使用任何功能，一个月黑屏5.6次，4s店解决不了问题”……
与此同时，不少车主和孙先生一样因4S店配件迟迟没到货而无法使用车辆，影响日常生活。“4S店判断是主机问题，淮安有8辆车同样问题，无配件。”“跟400反映了很多次配件问题，都没有结果，就只有无限期的等待。”
“看这个车型的投诉里面车机问题最多，结果4s店连个配件都没有，要等一个多礼拜，这一个多礼拜，天天就像开个铁盒子在路上走，倒车全凭感觉，真不推荐这个车”……
那么，是否更换好了望眼欲穿的配件，车机黑屏问题就彻底解决了呢？结果似乎并没有那么圆满。据部分车主反馈，更换了配件之后问题依然存在。“充电断电，换了充电接口依旧充不进电，车机黑屏换了主机之后又出现黑屏”。孙先生目前已经更换好配件，至于后续是否还会出现黑屏情况，编辑也将进一步关注。