通过电话采访车主得知，秦先生是于2021年5月17号在启辰东风南方菏泽广源店购买的启辰星。本来喜提爱车是件让人高兴的事情，但秦先生没想到车辆行驶还不到50公里液晶显示屏就出现了故障。秦先生表示当时车辆在正常行驶中突然液晶屏就黑了，什么都不显示，着实把秦先生吓了一跳。随后秦先生便将故障上报4S店，4S店员表示稍后会派技术人员前去检查。
故障是通信模块导致，新车出现这般故障实在难以接受！
店内技术人员到现场后对车辆进行了一个检查，很快结果出来了，是由于液晶屏中通信模块故障导致黑屏，只需要更换通信模块便可。但秦先生并不满意这个处理结果并表示：新车一天不到行驶里程还不足50公里车辆便出现故障需要更换配件，如果将这样更换一个配件草草了事这任由谁都无法接受。店员表示此事需要和厂家进行一个沟通协商让秦先生耐心等待。
苦等10天了无音讯
秦先生接连等待10天厂家和4S店都没有传来任何消息，秦先生表示：作为一个消费者十天了每天看着自己花新车的钱却不完美的车，每天看着不显示信息的大黑屏，这是一种怎么样的滋味？无奈之下秦先生只能将情况反馈到汽车投诉网寻求帮助，希望4S店能够将液晶屏黑问题解决，并且赔偿车款10%的金额作为二手车折损价。