敷衍媒体同时，长安汽车并没有闲着。下午6时许，头条号第一试驾接到系统通知，称平台接到权利方对《2021款车型竟然用着2017年的软件！长安锐程CC：想升级请买2022款新车》涉嫌侵犯名誉权商誉权的投诉。下面小编把权利方投诉的理由公布如下，请各位车主评判是否在理。
对此，2021款锐程CC车主殷先生说，这款车的车机系统卡顿问题有时候确实与环境有关系，但是大规模的新车出现卡顿问题也要归咎于使用环境吗？问题在于，2021年的新车，车机系统用着三四年前的软件还卡顿，很明显是车机系统硬件不行。
还有一点值得注意，当你登录长安汽车的官方网站升级地图包（
https://www.changan.com.cn/download/index#car_type），就会发现长安汽车旗下所有车型都有，唯独缺少2021款锐程CC，这是为什么呢？
殷先生告诉第一车道，长安汽车的客服曾经告诉他，2021款锐程CC不支持升级导航版本，如果下载升级包就会造成卡顿，影响流畅度，所以厂家没有放在网上。殷先生进一步说，这证明了长安汽车造这款车的时候就知道硬件不行，带不起来最新的导航版本，所以只能用2017年的版本。
在自我辩护中，长安汽车声称一直和用户保持积极协商的态度……对此，车主殷先生称，无论是厂家客服还是4S店，对2021款锐程CC的车机问题均称“暂时无法解决”，这句话听了几个月了。
除了明面上为信息传播设置障碍外，长安汽车私下也小动作不断。
小编注意到，头条号《2021款车型竟然用着2017年的软件！长安锐程CC：想升级请买2022款新车》发后，引来不少网友评论，其中有的评论耐人寻味。一位网友很大度地评论说：没有必要追求什么新版本，总有无法升级的时候。可是你点开他的头像却发现主页一片空白，零粉丝零关注。这莫非就是传说中的水军？