截至发稿,车质网共收到2020款长安林肯冒险家的单纯服务类问题投诉2宗,涉及投诉点2个。其中主要问题集中在服务态度和服务收费方面,具体表现为新车强制增配并加价销售,以及新车配件出现争议问题,4S店拒绝更换或维修。
目前,长安林肯厂家对车质网受理关于2020款长安林肯冒险家的17宗投诉,均未给出回复,回复率为0%。从数据上来看,厂家对消费者提出的抱怨,没及时给出相关反馈和解决方案,解决态度比较消极。
四、养护成本
1、油耗:总体表现略高
车质网综合工信部、各汽车垂直网站以及小熊油耗的统计数据,得出2020款长安林肯冒险家车主实际油耗要高于工信部油耗。从最终结果来看,该车百公里油耗平均为10.1L。在“百名车主评新车”调查中,接近半数的消费者表示该车油耗基本维持在8-10L左右,整体表现符合预期。
2020款长安林肯冒险家的整车质保期为五年或14万公里。全系车型需在10000公里时进行免费保养,之后每10000公里需要更换机油和机滤。空气滤芯和空调滤芯首次需要在20000公里时进行更换,随后每20000公里更换一次。汽油滤芯首次在30000公里时更换,之后每30000公里进行更换。根据相关配件价格加之工时费计算得出2020款长安林肯冒险家车型6万公里常规保养费用为11493元,以平均每年行驶2万公里来计算,每年保养费用约为3831元(以上数据仅供参考)。在“百名车主评新车”调查中,对于2020款长安林肯冒险家的使用成本方面,表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为11.1%和66.7%,还有22.2%的车主表示“一般”,并未收到“不满意”的评价。