韩先生表示，自己在2022年5月订购了一辆高合HiPhi X汽车，售价68万元。6月30日，其前往青岛一高合交付中心提车。在检查车况时，他就发现车辆做工存在缺陷，车辆存在座椅有刮痕、皱褶，副驾驶位门板不对齐等一系列做工问题。在指出问题后，高合方面的工作人员对上述问题进行了修补，但是对于副驾驶位座椅的部分刮痕，高合交付中心表示无法处理。
韩先生新车座椅出现褶皱
本以为已经解决问题的韩先生将车开回了家，没想到的是，接下来的事情让其更加无语。在7月3日晚上，他在驾驶车辆的过程中，车辆突然出现了‘前轮转向系统故障，无转向助力’的故障提示，故障出现后，韩先生明显感觉到方向盘变得沉重，而此时距离韩先生提车仅过去三天时间。
新车故障码弹出
在问题出现后，韩先生再一次电话找到了高合交付中心的工作人员，工作人员回应称，可停车靠边关闭系统并断开所有手机和钥匙链接，十分钟之后再重启汽车，但韩先生按照对方指示操作后车辆还是发出相同故障提示。韩先生表示：“高合售后工作人员说这种情况只要消除故障码就解决了，不是大问题，我只好先把车开回家，停车的时候我还听到了前轮附近悬挂部位有异响。”