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北京EU5温控-异响-售后

北京EU5温控_异响_售后

摘要来自:《买车前各种承诺,买车后就踢皮球?异响无法解决!车主:心寒》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《买车前各种承诺,买车后就踢皮球?异响无法解决!车主:心寒》的片段:

作为的得意作品,EU5采用高能永磁同步电机,在同级中是碾压级别的160KW超大功率。这款车采用冷温控电池系统,高性能三元电池,电量高达60.2KWh,相比上一代百公里能耗下降4%,,整车能效都得到提升,给带来超长的续航体验;经过30项的权威测试,电池安全反面大幅度提升,让客户们都能过安心使用新能源汽车。

相信大家看到这里都对EU5有一定的了解了吧,那么我们开始今天的案例报道吧。据唐先生所说,唐先生在2020年6月3日购买的EU5,而该车辆是口中的店内试驾车;在买之前4s店的销售经理刘某对唐先生承诺“一定把所有问题全部搞好后交车”。但直到7月份为止,虽然也送到4s点售后处处理过两次,但车辆存在的异响问题依然没有得到解决。

直到唐先生联系到售后的销售人员,对方表示刘经理已经离职,这个问题要车主自行解决。按照正常的售后流程,该车辆也在质保期,4s店应该有义务,车主也有权利来提出这个问题,车辆的异响问题完全在“”内;而这种买车前答应好的承诺,店家也应该需要履行,不应该这样踢皮球;出了问题不和消费者沟通解决本身就是一个问题,这样的车企在客户中只会慢慢失去信用,希望相关部门能够重视该方面的问题。

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