在谭先生看来，买电动汽车这种新兴产品就得买家门口的品牌，因为维修服务有保障。北京汽车在服务上确实做到了让用户放心——为了给用户带来周到贴心的服务，北京汽车打造了集“温暖同行、尊崇呵护、一键无忧、悦享智惠”于一体的智·惠·管家服务体系，已连续六年荣获CACSI“售后服务满意度第一名”。
据谭先生介绍，有一次在秦皇岛游玩，倒车时不小心刮了前大灯，便去秦皇岛北京汽车4S店维修。没想到，4S店总经理给他另外提供了一辆车，并对他说：“车坏了，也别影响游玩的心情，您在秦皇岛这几天先开这辆车，等您的车修好了，咱们再换回来”。这让谭先生特别感动。
此外，北京汽车的救援电话也让谭先生特别满意。他说：“平时有什么车辆使用方面的问题，打北汽的救援电话特方便”。此前谭先生去南戴河，充电充不上，车启动不了了，打救援电话，在服务人员的指导下，很快就搞定了。谭先生说，诸如这样贴心的例子还有很多。今年，北京汽车还精心策划了“十君子 再聚首”——北京汽车电动十君子用户座谈会，与老车主们分享北京汽车未来发展规划，倾听他们的意见和建议。正是点点滴滴的满意与感动，汇聚成了谭先生对北京汽车七年如一的钟情。