据宁波民生e点通报道，任女士于2019年9月花费36万余元购买了这辆特斯拉Model 3，提车3年多来没有发生过车辆失控问题。11月23日上午9点多，任女士驾驶特斯拉Model 3刚出小区不久便失控撞上了右侧隔离护栏。回忆当时场景，任女士描述称：“当时车速保持在60码左右，车子突然向右偏离撞上了机动车道和非机动车道之间的隔离栏。我第一反应是打方向往路中央转，但是没有用。接着用力踩刹车，但车子不仅没有减速还一度自动加快了速度。”接连撞了数个隔离桩后，车子驾驶室一侧的安全气囊弹出，随后副驾安全气囊也弹出。
根据车主任女士的描述，事故持续15秒左右，期间车子处于失控状态。当时安全气囊弹出后将视线完全阻隔，车辆失控一段路，4个车轮胎都炸了，在撞坏14个隔离栏后，停在了非机动车道上。幸好当时非机动车道上没有车，事故没有造成人员伤亡。
事故发生后的第二天上午，任女士的丈夫沈先生联系特斯拉总部希望可以弄清楚车辆失控原因，尽快给出答复。令沈先生疑惑的是，他将相关情况反馈给特斯拉官方，结果时间过去6天连一句答复都没有。沈先生向媒体表示：“我催了好多次，对方一直拖，到现在已经6天过去了，连个基础的数据都没有给，更别说调查结果了。”
11月29日下午，宁波特斯拉板喷中心一名相关工作人员称，他们已于近日建立了相关检查通道，结果将会按工程师检查情况做出答复，有消息会第一时间告知客户沈先生。11月30日，沈先生表示，宁波特斯拉售后人员已于当天上午前往事故车停车场，对该车行车数据进行了拷贝，对方表示数据分析后会答复沈先生。截至目前，暂不清楚事故发生的具体原因。