BJ40刀锋英雄版自今年3月17日上市以来，凭借“达喀尔战车科技下移”的强大产品力迅速俘获了众多粉丝的青睐，尤其是柴油版更因其“1箱油跑1千公里”的超低油耗和媲美SUV的NVH设计赢得了广大用户认可，订单量不断增加，首批预售的2000台车很快订购一空。由于市场预估不足，芯片告罄，导致大量订单积压，供货速度下降，众多用户纷纷关注、期待，甚至产生“抱怨”。近日，北京越野就此事官方发声，承诺将积极组织芯片协调，加速生产交付，并且将对超期交付严重的用户给出补偿。
对硬派越野来说，在人们的认知里，通常会是一种“小众”文化的产物，但在近两年，尤其是后疫情时代，实际情况却在逐步打破这种认知。由于疫情影响，中国社会正在从以制造业为驱动的“生产社会”，向以消费为全面驱动的“消费社会”转变，而随着追求个性化、特色化的90后、95后成为消费主力军，圈层文化的演变被自然推动，从小众到大众，甚至破圈成为品牌。正值此势，越野文化异军突起，成为率先破圈的“小众”文化，迎来前所未有的行业“春天”。
在此影响下，北京越野凭借军工品质，在技术领域的多年深耕得到了应有的回报。北京越野长期位居细分市场自主品牌排名第一、知名度和口碑第一，其主力车型BJ40系列超两年雄踞中国品牌越野车细分市场销量榜首。
官方声明的背后？这三个信息很有含金量
沉寂已久的市场回暖，通常销量陡高会发酵另一种情绪——饥饿营销。以热销造势，涨价为饵，谋取更多利益，这是一部分商家惯用的不厚道做法，但北京越野却反其道而行，这背后显现出三个信息值得注意。
第一，“与用户交朋友”并非空谈。实际上，自去年底芯片短缺已成为全球汽车厂商共同的问题，过去车载芯片在全球芯片市场的份额并不大，所以没有人特别在意，而如今随着汽车向智能化转变，车载芯片需求开始急剧暴增，厂商有计划性的购置芯片也无可厚非。但北京越野却真正把用户看作朋友，而把延期交付看作是对朋友的损害，所以声明致歉并给予补偿。人非草木，落在实处才是交友之道，所谓交人交心，便是如此。
第二，补偿细节看出用心。什么是朋友？有人说志同道合，有人说真心，有人说信任，但无论哪种，都需要用心交往。北京越野的声明中提到赠送绞盘和5次免费保养，相信“圈里人”都明白，绞盘+5次免费保养的市场价格接近万元，并且绞盘对越野人的实际价值远超商品价格的必备之物。我们经常会送挚友礼物，往往这个时候礼物对朋友是否称心显得尤为重要，合适的礼物会增进情感，北京越野可谓深谙此道。
第三，交人交心自然求仁得仁。北京越野投之以桃，用户自然报之以李。2020年北京越野实现越野车品牌和车型销量双第一、市场份额双增长，其主力车型BJ40旗下四大产品系列以卓越的产品力与涵盖多细分市场多样化需求而深受用户喜爱，在中国品牌中每卖出4台越野车，就有1台是北京越野。交人交心的结果必然是求仁得仁，这也就不难理解为何会出现新车型上市热销导致断货的情况了，从这个角度来说，这种“蝴蝶效应”也并非偶然。