上述若干布局反映出大众对于中国市场的了解与思考。众所周知，中国汽车市场是变化最快的市场，甚至每年都会发生显著的改变。那么在市场认知的层面，大众有着怎样的了解和洞察呢？大众汽车乘用车品牌董事会成员 销售、市场和售后负责人Imelda Labbé女士专门向我们做了简要介绍。
她告诉我们，大众汽车不仅追求一致性，在品牌传播和销售体系中保持相同的品牌基因和特征，而且更认识到了包括中国在内的各地区差异化特点。所以，大众会将当地趋势和用户需求纳入考量。
需求方面的差异既会拉大也会趋同。一方面，在美学设计上，不同市场正在逐步趋同，比如前大灯设计、简约的座舱设计等。中国、美国和欧洲市场在这方面的差异正在缩小。另一方面，受不同地区的文化和用户偏好影响，信息娱乐系统的差异却在增大。
为了在一致性和差异化之间达到平衡，大众启动了“ENERGIZE”项目，致力于围绕设计、传播、产品品质认知和技术方面传递统一的品牌声音，同时又兼顾各区域市场独特的需求。
具体到中国市场，大众会加速响应中国市场的需求，为中国市场研发。而且大众团队已经充分意识到，中国用户的偏好可能在今后会影响到其他市场，来自中国的创新也很有可能成为未来的全球趋势。
在用户人群层面，Imelda说，“我们确实感受到了年轻一代差异化的需求——例如对于信息娱乐系统及生活功能的需求，甚至把新能源汽车当作‘伴侣’的心态亦更加明显。汽车已不仅是交通工具，更是休闲、露营或派对等活动的平台，是情感上的伴侣”。因此，大众汽车在中国要做的是，一方面继续强化研发能力，关注市场的真实需求；另一方面则会与合作伙伴一起加快电动化转型。
说起用户，Imelda显然有很多要说。她还提到了触点。快速增长的中国市场与其他市场之间存在相当大的差异，而大众汽车植根中国近40年，有着坚实的基础和丰富的品牌资产，这就为用户体验提供了许多新的发力点。例如通过各种触点，大众了解到消费者在选购纯电动车时，的确存在犹豫的心态，尤其是考虑到纯电动车在保值率方面的波动。这种情况下，租赁模式可能更加合适，但中国目前新车租赁的模式还不成熟，所以可以未雨绸缪，提前做出准备。