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蔚来ET7速度-空间-售后服务

蔚来ET7速度_空间_售后服务

摘要来自:《蔚来李斌:小米更多的是队友关系》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《蔚来李斌:小米更多的是队友关系》的片段:

我认为会超过预计的速度。用户的心智一旦改过来,新能源车体验更好,使用成本更低,就非常容易形成用户共识。油车现在基本上靠降价来维持它的份额,这个非常难。虽然新能源车赚钱不容易,但是油车汽车也很辛苦,这是冷暖空气交锋的时间,过了这个时间非常快。


问:9月份的时候您说接下来这两三年市场非常卷,会进入严重的淘汰期,这个卷怎么形成的? 


李斌:冷暖空气交锋很激烈,在这样技术大变革的市场切换期,如果是油车传统的企业,投资已经投进去了,他能做的唯一的事情就是降价,他已经非常难再改变什么东西。而新来的企业,不管是纯电还是新能源汽车产品,它肯定也在争夺市场。


中国一百多个品牌,这里面好多新的车型新的品牌,它怎么获得市场,很多时候它认为最好的捷径是把价格搞下来,这个时间大家没什么办法,只能通过价格战获取自己期待的。


问:您认为燃油车该不该断臂求生?  


李斌:我很难站在他们的角度思考,我要做的事情是让纯电车的渗透率高一些,去年纯电的增长只有24.7%,增程和插混是80%多,纯电需要一个过程,第一波油转新能源,第二波新能源转纯电。


问:我们知道目前中国的新能源车市场渗透率已经超过了50%,超过燃油车,作为龙头企业,您觉得蔚来做对了什么,或者有什么经验可以供其他新能源汽车学习?


李斌:都是教训。第一,中国的同行非常优秀,不管是传统的汽车公司,不管是民企、合资企业还是国企,都非常优秀,非常拼,大家基本上都是创一代,合资企业的管理层也是创一代,他们也是创办了一个新的公司,大部分人还当打之年,民企的不用说了,包括国企是过去20年里成长起来的,大家非常拼。


用户受益,强的公司更强,我们能做的是把自己变的更强,在过去几年我们有很多经验教训,回归初心,从用户利益出发,给用户提供超越期待的体验,把公司体系化效率做好,持续的创新,这是我们对自己的要求,这个说起来容易,做起来非常难,行胜于言,我们做到言行一致,这是蔚来对自己的要求,这是泥泞路上的马拉松,最终胜出的肯定是最强的公司,我们要做的事情确实非常多。


02 小米更多的是队友关系



问:关于小米的,您之前和雷军互动比较多,可能开玩笑说小米的上市给您来到一些压力,我们很好奇,这个压力是真正的还是一个玩笑话?


李斌:其实没啥压力。在这个市场,纯电的渗透率还有非常大的上升空间,从乐道到小米,更多的是队友关系。做纯电的越来越多了,这个市场的接受度越来越高,对我们有好处。虽然新能源车的渗透率超过了50%,但是纯电的渗透率还是有非常大的上升空间,我们希望有越来越做纯电的进来。


问:大家说小米造车之后,很多车企老板陷入流量焦虑,您有这个焦虑吗?


李斌:我们在小米之前做了一个直播,其实还好,最终还是要看产品竞争力。我们永远还是关注产品做的怎么样,这个还是第一竞争力。


流量肯定重要,但用户还是因为产品买你的车,不是因为流量买你的车,这个还是要回归产品和服务的本质。蔚来一直关注的是产品、技术、服务,这是真正长期的竞争力。扩大知名度,让更多的人了解我们自己也是我们需要学的,我最近在努力学习,怎么让更多的用户了解真实的蔚来。


问:斌哥做了很多直播,直播和后面的销量有没有关联?


李斌:那个偶尔拍一拍,我觉得让大家了解真实的蔚来还是有意义的。我一直在社交媒体上不怎么活跃,都是发广告,所以经常被别人消费。后来我们也是有一个用户强烈建议我,你应该让别人认识真正的你,我觉得也对。我以前都没上过抖音,但我觉得有这样一个平台和大家交流挺好,这是蔚来需要改变的地方。


蔚来做了很多创新,很多人不太了解,我们作为一个企业作为一个品牌,有责任有义务也有能力让更多人了解我们,这是一个好事,我们还会积极的做。但我的主要精力还是把车做好,把服务做好,让大家了解我们只是我也要做的事。


问: 小米到今年成立也快10年时间了,面对像小米、华为这样强势的企业,大家在讨论一个,蔚来的护城河究竟是什么,是冰箱彩电大沙发吗?  


李斌:我们没有冰箱彩电大沙发,以后会有。蔚来从成立到现在,在方向上没怎么变过,我们一致认为核心竞争力是产品技术、服务、社区,三个核心支柱没有变过,这也是蔚来自己护城河的信心所在。


第一,我们在研发方面的投入,大家都看到了,都是真金白银的数字,11000多人的研发团队,12项全栈技术。第二个是服务体系,不管是充换电网络、销售服务体系、售后服务体系,我们已经有非常强的基础了。第三,蔚来的社区。蔚来的用户社区是非常独特的竞争力,蔚来的用户都是非常有进取心,有责任感,非常正向的社会中坚力量,这个社区将近50万用户,也是我们非常大的护城河。

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