“美强惨”曾经是ikun(蔡徐坤粉丝)给蔡徐坤贴的标签,但回顾一下2019年上半年,小鹏汽车又何尝不是一个“美强惨”的代表呢?这家车企在短短半年的时间内,接连经历了“断轴门”、“异味门”和“维权门”三大影响品牌口碑的尴尬事件。
“断轴门”是网友爆料广州一辆有鹏出行的共享汽车,在低速行驶中撞上了路边绿化带,结果前轮车轴竟然直接断了,对此有鹏出行立刻给出回应“因碰撞事故造成左前轮和悬架受损,并非断轴”;“异味门”是有部分小鹏G3车主反应车内异味严重,甚至有少部分车主出现了头晕、恶心、咳嗽、眼睛刺痛等情况,对此小鹏汽车迅速贴出了数张检测报告,其中包括一张“华测”出具的CTI报告,证明车内空气质量达到标准;“维权门”则是小鹏汽车在2020款G3上市后上收到了一波老车主的骂声,皆因2019款G3交付到车主手中还不到两个月,新款G3就对车型配置做了大幅度升级,价格却相差无几,让老车主难以接受……
不得不说,虽然这三件事影响的时间很短(小鹏汽车官方出面迅速,调查解决问题的效率很高,最后也满足了消费者的合理诉求),但影响面却很广,对品牌的口碑造成了很大的打击。毕竟对于很多“吃瓜路人”而言,自己不是车主,自然不会关注小鹏汽车后续都做了哪些有效措施,光记着那三件“黑历史”了。