在关爱用户方面，捷达品牌持续升级暖心服务。捷达于2022年发布功能、价值、情感“三大体验”战略，今年8月发布“五心用户权益”，持续优化用户全周期的拥车体验。今年9月，捷达品牌举办了“千里江山可捷达”第二季试驾，重走丝绸之路，与用户打卡壮美山河，拉近了品牌与用户的距离。
在2023广州车展上，捷达品牌继续实力宠粉，落地“用户品牌”理念。11月19日下午，汽车圈人气偶像“双蕉组合”来到捷达展台，带来极具广州地域特色的“双蕉癫拿”。
当日傍晚，捷达品牌邀请用户及粉丝朋友们在云山江河露营地举办捷达宠粉露营聚会，现场带来游戏互动、烧烤美食等轻松自由的露营体验，与用户开启羊城美好生活探享之旅。如今，捷达品牌已成立四年，始终坚持“以用户为中心”的理念，不断深化践行“用户品牌”的承诺。
除了日益升级的用户服务，捷达能够获得超过500万家庭的认可，还在于捷达旗下车型的质量过硬。
捷达品牌车型采用大众集团全球共享的领先造车技术、工艺、平台及全球一致的质保标准，全系搭载久经市场考验的“大众三大件”，拥有纯正的德系操控和卓越的大众品质。不仅如此，捷达在座舱材质方面也非常考究，致力于打造更加健康、安全的出行选择，其中新捷达VS7便是一款母婴级SUV，在制造工艺和零部件选材上注重环保健康。
同时，得益于一汽-大众本土化战略的持续落地，捷达品牌正在为中国家庭提供高质量、高技术、低成本的高性价比汽车产品。捷达品牌以其纯正的德系操控和卓越的大众品质得到了行业权威的高度认可，为用户的出行保驾护航。
捷达位列中国已购家庭一车渗透率榜首，凭综合实力在一众合资、自主等汽车品牌中名列前茅，赢得广大消费者和行业的广泛认可。以此为契机，捷达品牌将继续坚持以用户为中心，不断升级产品和服务，践行“用户品牌”承诺，为用户带来“美好生活 一路捷达”的出行新体验。