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开拓者保养-维修

开拓者保养_维修

摘要来自:《送车到家破局养车痛点,长安汽车让“新服务”更有温度》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《送车到家破局养车痛点,长安汽车让“新服务”更有温度》的片段:

首先,相信有不少用户在选择“上门取送车服务”前,都会对服务费用,以及是否安全产生疑虑。而此次就做到了“想用户所想,急用户所急”,从30公里内取送车全部免费,到专业代驾全程保险,在解决了用户顾虑的同时,还做到了长安乘用车全系产品保养项目的全覆盖,从根本上实现了让用户足不出户即可坐享其成的服务体验。

具体来看,相比于以往通过电话下单的常规方式,“上门取送车服务”突破原有的单一渠道,实现线上、线下相结合。用户可通过引力APP、微信小程序/公众号、短信等多种方式进行下单,提升便利性的同时,更实现了多样化的使用场景覆盖。 

举个简单的例子,当您在周末去购物时通过线上方式下单,经销商在接单后会立刻做出响应。专业的代驾服务人员会在约定时间,来到约定地点,经过确定信息和车辆状态后取走爱车。而您则可以化身“时间管理大师”,利用爱车保养的这段时间里尽情享受难得的休闲时间。

同时,当您的爱车被代驾服务人员开走后,也完全不必担心车辆的安全。只需要打开手机就可查询到车辆的实时行驶轨迹。在车辆抵达经销商处后,售后服务人员会及时与您沟通车辆的维保的相关项目以及所需时间。

在项目进行中,您还可以通过引力APP中的“透明车间”功能,实时查看到爱车在维修保养中的每个细节,让整体服务体验更省心、更放心。当服务结束后,只需要通过二维码远程付款即可。随后专业代驾会按照预定路线,将您的爱车送回指定地点。而这时,您或许刚刚完成购物准备回家。

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