这辆红旗HS5是黑女士上个月末，也就是12月27日在郑州泰岳红旗4S店购买的。刘女士说，在提车回去的路上，就感觉车辆严重向右偏移。向店里反映后，师傅测了一下胎压，便将原因归结为右边胎压偏低，对胎压进行调整后，就让黑女士把车开回去了。
车主：黑女士。来源：河南电视台节目视频截图
黑女士跑偏的红旗HS5。来源：河南电视台节目视频截图
令黑女士没有想到的是，车子开回去后依然出现跑偏，哪怕速度比较慢的情况下，还是明显向右偏。黑女士只好把新车又开到4S店维修，结果闹得很不愉快：
“反复的修，从上午我来，到下午，一直是没有修好”。于是，黑女士很气愤，就让4S店不要再修了，然后向媒体进行投诉和求助。在媒体的见证下，黑女士在马路上对车子进行了演示，这辆红旗HS5确实跑偏严重，即使车速不是很快，如果不握紧方向盘的话，10秒左右就会从一个车道跑到右边的另一个车道。
在媒体的陪同下，黑女士再次来到红旗4S店。4S店的一位负责人表示：“出现了这个问题，现在我们一直想这几天给她修，她不再信任我们了”。
这位负责人还说，车主很激动，又要投诉又要退换车。但根据三包法，车子并没有达到退换车标准。
黑女士不认同这位4S店负责人的说法。黑女士说：“因严重安全性能故障累计进行两次修理，但仍未排除故障或出现新的严重安全性能故障的，我觉得如果他非得给我按三包的话，我符合这个严重安全性能故障。因为它向右跑偏，我们稍微不注意的话，肯定会出现意外”。