针对这起事件，理想汽车官方在今日午间进行回应：“近日，针对一位用户反应的车辆座椅发现疑似“水银”的物质，我司高度重视并已第一时间展开全面调查。理想ONE在产品设计、原材料选择、生产制造、运输以及交付环节均未使用到汞（俗称水银），并且符合《汽车禁用物质要求》（GB/T 30512-2014）及欧盟ELV等有害物质相关要求，请各位用户放心使用。”
晚间，理想汽车官方再发微博称：“理想ONE在产品设计、原材料选择、生产制造、运输及交付环节，不会也没有必要使用汞。疑似“水银”的物质是外部原因进入车内，我们将配合警方及车主调查取证。”
不过，该微博发布不久后便删除并重新发文称：“理想汽车的零部件、生产、制造等所有环节，对于汞（水银）的使用和采购量为零。制造一辆智能电动车，理想汽车不会使用，也没有任何必要使用汞。如果在车上发现汞的存在，一定是外部行为造成的。汞的特性是易挥发的，用户还能看到液态的汞必然是相对较短的时间内产生的遗留。同时，它也是具备剧毒特性的，要么是使用环节含有汞的外部物品破损或者洒落，要么存在外部投毒的犯罪嫌疑，如果不能排除投毒嫌疑的可能性，建议车主报案处理。”
据百度资料，水银又称为汞，是一种化学重金属物质。在常温常压下，它通常都是保持着一个液体状态，因为它自身银白色闪亮的外观，被人们赞誉为“银珠”。水银的化学性质是比较稳定的，不会跟酸碱发生反应，但是很容易蒸发，在蒸发过程中会释放慢性的剧毒气体，如果人长时间暴露在有汞蒸气的环境中，或者接触汞，很容易导致汞中毒。
《汽车禁用物质要求（GBT 30512-2014）》国家强制标准规定，汞的含量不得超过质量百分数的0.1％。有专业人士表示，汞一般以混合物形态出现在内饰中，特别是座椅、档把、仪表板以及搪塑材料中。车内出现水银，多见于温度计打碎，但视频中水银是从座椅内部渗出的，需严查。