除了宣传不到位，捷途销量不佳的罪魁祸首还有产品质量。在汽车投诉网站车质网，捷途的功勋车型X70存在不少投诉，包括“发动机抖动、漏气，变速器顿挫、无法换挡，车内异响、车身生锈、玻璃开裂”等。真是从里到外就没有不出问题的地方。
重庆奉节的一位消费者购买了捷途X70，行驶了一万多公里以后发现玻璃存在漏水、破损等问题。跑了很多趟4S店都没有修好，车主直言“让我花钱可以但是得给我修好啊，一次次的我现在已经烦透了。请尽快给我修好吧，这时间也已经够长了啊。”
除了产品质量问题，捷途还存在虚假宣传的问题。在车质网上，捷途X90和捷途X70的与宣传不符投诉有多条记录。车主投诉的问题主要是X90扬声器数量与发布会所说的12个不符，另外A柱盲区监测灯不亮。一位捷途X90 2020款 1.6T DCT 影尊版 7座的车主表示：“A柱两侧的报警灯是假的，拆开来看，里面啥都没有。”