根据电话采访车主得知，何女士是于2021年4月30号在重庆时代天街小鹏汽车购买的小鹏G3，本来提车是一件很让人开心的事情。没曾想新车还没怎么跑便接连出现问题。先是后排左边玻璃升降有异响，经检查后发现是因为玻璃门里面太脏了导致异响，经清洗后解决了故障。5月8日时车机蓝牙出现问题，具体故障表现为：车机蓝牙连接后通话声音过小，对方无法听清电话声音，并且存在杂音。问题出现后何女士立即上报故障并将车开往石油路商社时代小鹏服务中心检查。工作人员表示检查不出问题所在并让何女士明天开往金菱车世界小鹏交付中心检测。
4S店无法诊断出问题所在
次日何女士将车开往金菱车世界小鹏交付中心检测，经过仔细检查后维修师傅给出回复：不能说车子质量有问题，但也不能说是正常现象。因为当时测试其他两辆G3车型后发现G3车型都存在蓝牙声音过小的问题，其中19款G3比较正常没有杂音，20款的音质将特别差且声音小。何女士表示：新车刚买不到半个月牌都还没上就出现那么多问题，且车机蓝牙通话是属于一项基本功能，严重影响驾驶体验。
4S店：问题已经处理好了，但具体过程并不清楚
在充分了解何女士情况后小编致电重庆时代天街小鹏汽车维修师傅表示自己没有回答情况的权限，随后小编致电了重庆时代天街小鹏汽车销售处，销售人员表示问题已经解决了，已经安排工程师和车主联系处理了，但当小编问起处理详情时销售人员却表示不知道，让小编去询问小鹏总部售后处。