与之形成对比的是，5月份捷途X70投诉量反而再次上涨，在该月SUV投诉量排行榜中位居第二位。其实，从4月份捷途X70的投诉量就已经开始有所增长了，在4月份SUV投诉量排行榜中位居前十。而消费者反映的主要问题还在于，捷途X70PLUS实车配置与厂家宣传不符。此外，捷途X70PLUS还存在发动机异响、车身异响、车灯不亮的问题。
捷途X70PLUS“天”版本车型由于在上市发布会宣传中及新车出厂合格证上均明确说明有激光大灯等配置，但到消费者手中的捷途X70PLUS天版本车型却没有这些配置了，因此就有了消费者对捷途X70PLUS的大量投诉。
迫于舆论压力，5月10日捷途厂家就此事做出回应：对于合格证上的激光大灯配置，厂家归咎为“手工打印错误”；而对于上市发布会上的所提到的“高配版配置”，厂家归咎于管理人员的表述不够严谨。
而对于厂家这样的解释，消费者似乎并不认同，持续上涨的投诉量就是很好的证明。本想通过捷途X70PLUS的上市来拉动整体销量的上涨，却没想到捷途X70家族销量不仅没上涨，反而口碑还大打折扣。不管是厂家虚假宣传还是工作人员的失误，最终的结果便是消费者对捷途品牌的信心大减。
