秉承以客为尊的服务理念，星途“懂用户所需 宠用户所想”，推出整车终身质保政策，为用户提供贯穿车辆生命周期的品质优选、专业保zhang的售后服务。让车辆的交付不再是交易的终点，而是养车用车服务的起点，让每一位星途车主的用车体验更有保zhang，呵护车主用车无忧。
据悉，符合一定的条件即可享受相关政策：首先是2023年2月1日以后购买星途汽车的首任车主（2023年1月1日-31日购车的车主，未享有终身免费基础保养权益的，可以到店升级享受整车终身质保服务）；车辆不能作为营运车辆使用；全程没有脱保，一直按《用户手册》要求在星途授权店进行正规保养；没有出现过重大交通事gu；以上这些政策都是合理且必须的，当然，如雨刮片、轮胎、刹车片这样的易损易耗件、特殊件等不归属终身质保范畴内。
这是继星途此前推出首任车主四大权益之上，又一次在用户服务上的超越与突破，目前在国内自主高端品牌尚属首创，将对用户的关怀和承诺真正落到实处。秉承以客户为尊的服务理念，星途品牌从用户出发，持之以恒地埋头耕耘、精心实践、用心服务，让用户感受到高端服务带来的星悦体验，收获了众多理性务实、懂车爱车、顾家进取的高知车主群体。
在向上的“朋友圈”打造过程中，星途品牌建立了完善的高端品牌售后服务体系化标准，在业内率先提出“六个一”服务承诺，“一位热情专业的管家、一个温馨舒适的环境、一杯甘甜暖心的热饮、一份透明清晰的报价、一份营养健康的午餐、一次安心愉悦的体验”，用细致入微的服务和用户建立深度沟通和情感连接，培育品牌持续向上的内生动力。2022年星途品牌推出双网共修计划，将服务网络扩大到500家，星途车主可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内获得专业的售后服务。在双网共修计划里，星途同步推出了夏季服务月、暖冬服务节、经销商服务岗位评选、“美团品质午餐”活动，为用户实现“六个一”服务承诺和首任车主的四大权益。
