细算下来，这已经是故障灯第7次无故亮起。据车主描述，到店后，维修人员又是按照之前的检查流程检查了一遍。告诉我说，是变速箱线路出问题了。但当车主追问具体问题是，维修人员又答不上来，且表示不保证问题再犯。
而这也点燃了车主心中的怒火。车主当即表示，反复出现变速箱故障亮的情况，明显是车辆存在质量缺陷，并要求4S店换新车。
在与4S店交涉无果后，车主又多次拨打400厂家热线索要说法。对方告知车主，厂家热线不处理车辆维修事项，维修事项由经销商单独负责，而就车主提出的问题厂家会直接对接4S店，再由4S店联系车主传达厂家的决策并进行相关问题维修。
然而，车主苦苦等来的却是，车辆存在的变速箱问题不到规定的退换车标准，可以为车主更换变速箱总成的消息。车主不认可厂家的解决方案，并要求4S店出具此前所有的检测报告和维修报告。
但4S店称，没有车主提到的检测报告和维修报告。如果不想更换变速箱，也可以继续使用车辆，出故障后再到店里消码。
试问又有谁会愿意开着一辆存在安全隐患的车辆？多次失望叠加，也迫使车主采取投诉的形式进行维权。投诉期间，车主仍每日多次拨打400厂家热线，但得到的解决方案也仅是更换变速箱总成。如此，车主也只得将爱车搁置在家。
