对于这个答复，车主表示不能接受。因为是家庭通勤用车，如果维修时间不明确，一直拖着，将会很影响日常生活。于是，车主罗先生便问4S店的服务顾问，是否有代步车提供。工作人员则表示，如果购买的是传祺品牌的燃油车就有提供，若是插电混动车则没有。对此，车主表示无法理解，无论是纯燃油车还是新能源，按理说，都应该一视同仁对待。
传祺售后表示，无法给予代步车或者交通补贴
为了核实情况，小编向传祺GS4 PHEV车主罗先生询问了售后的联系方式。电话接通后，工作人员表示，电池系统出现故障。更换起来会比较慢，最起码需要15天的时间。对于维修最慢需要半年这种说法，售后工作人员则表示可能是沟通出现了问题。
随后，小编询问了维修期间是否有提供代步车一事。对此，售后人员称，因为这位车主购买的是插电混动车型，在厂家政策方面，并没有提供这种服务。那么，会不会提供交通补贴费呢？对于这个问题，售后人员表示也没有。
传祺客服表示，GS4 PHEV的售后问题由埃安负责
那么，广汽传祺厂家是如何看待这种事情呢？为此，小编也拨打了广汽传祺的400客服电话。电话接通后，工作人员表示，这台传祺GS4 PHEV是在2018年售出的，属于广汽新能源。目前，在售后服务方面，是由广汽埃安负责。