通过与车主冯先生沟通小编得知，冯先生于2019年4月29日在新会强劲丰田4s店中购买威驰一辆。据冯先生讲述：自购车后不久车辆便出现问题，车在低速行驶时，加速会有明显顿挫感，大概行驶约20km路程后，低速加速时，会听到变速箱传来“嚓嚓”异响，冷启动时，加速却没有异响，当行驶一段时间后，异响才会出现。
刚开始冯先生并未将此事放在心上，但随着时间推移，异响顿挫问题却愈发严重，无奈之下冯先生前往4s店中进行检查维修。但经过4s店工作人员检测，车辆的确存在异响以及顿挫问题，但对于该情况4s店却表示为正常现象，并且表示：该问题并不影响车辆使用，且不予保修。
车辆异响属于正常？那为何买车时不告知客户？
由于4s店坚持将此情况称之为正常现象，冯先生无奈之下只能向汽车投诉网寻求帮助，但历经7次投诉，均未得到厂家回复，这也使得冯先生渐渐对一汽丰田厂家失去信心。
冯先生向小编表示：既然顿挫与变速箱异响是属于正常范围，为什么厂商不要求经销商在售车时明确告诉消费者会有这些情况呢？用户手册中为什么又不注明有这些情况呢?如果这是正常现象，请拿出有利证据证明，让消费者心服口服。
