在与车主黄先生的沟通中小编了解到，黄先生曾在2022年11月13日购买了一辆江铃福特新全顺车型。据车主黄先生讲述：自己所购买的车辆在购买不到一个月的时间便出现发动机起火现象。2022年12月2日上午，自己正驾驶着车辆行驶在道路上，但随后就发现车辆发动机出现冒烟现象，并且在靠边停车后还出现明火，由于火势无法得到有效制止，导致车辆在不久后严重烧毁，车内财务也跟着一并烧毁。
据黄先生回忆，当时在发现车辆出现明火后便在第一时间拨通火警电话，在火警基本控制火情后便对车辆情况做出基本鉴定，经过鉴定后结果为车辆在行驶过程中出现自燃现象导致车辆损毁，随后厂家的工作人员也来到现场对车辆进行初步检查，可是检查结果却是黄先生车辆起火区域并没有车辆线路以及油路覆盖，排除车辆自身起火的可能，并且认为车辆发动机以及前壁板采用开放性设计，并不排除是车辆在行驶过程中卷入异物导致起火。
可是厂家做出的结论却并不能让黄先生信服，黄先生表示：厂家在仅对车辆进行观察的情况下所做出的推断是否可信？草草推断是车辆行驶过程中卷入异物引起火灾的结论完全无法让我信服，希望监管部门督促厂家查出事故原因，认定事故责任，并履行三包承诺，给赔偿消费者损失。
厂家：车辆事故并非由质量问题引起，厂家无法做出更多赔偿
为进一步了解车辆情况，小编随即拨打了江铃福特厂家客服电话寻求帮助。在电话接通后小编首先是表明了自己的身，并且将黄先生所遇到的问题想客服人员进行提出，客服人员通过查询后告诉小编，黄先生车辆起火原因已经通过现场检查排除了质量问题引起，所以厂家也无法更多的去给予黄先生额外的补偿。