据车主介绍，这辆比亚迪元EV为一年半前购买，行驶里程不到2万公里。由于车位没有安装家用充电桩，附近也没有方便的公共充电站，所以一直使用随车附带的车载充电线，连接家用电路进行飞线充电。事故发生前一晚，车辆进行 过充电操作，凌晨两点左右，车辆完成充电，车主便切断了电源，早晨七点三十左右，汽车起火自燃。
9月22日下午，车主闫先生将自己的比亚迪汽车开至北京一家比亚迪官方4S店，为汽车做常规保养。保养完成后不到一小时，汽车在闫先生所住小区起火燃烧。事发后，当地消防部门初步调查认为起火灾是汽车电气线路故障所致，而涉事4S店工作人员也向闫先生承认是维修人员在保养汽车时操作不当导致起火。事发至今，双方一直未就赔偿问题达成一致，闫先生为此在各个投诉平台发帖投诉，双方僵持不下。
此外，8月3日，上海闵行区一辆唐EV在行驶过程中发生自燃；8月15日，宁波发生多起比亚迪E5自燃事故，最后厂家公布结果为人为纵火；随后有网友发布视频，在山西阳泉也有一辆比亚迪E5出租车在充电时发生了自燃；8月25日，武汉黄陂区武湖正街一辆比亚迪新能源汽车在等红绿灯时突然冒烟。
