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欧蓝德配置-售后服务-保养

欧蓝德配置_售后服务_保养

摘要来自:《广汽三菱一系列举措及时推出,广三车主彻底安心了》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《广汽三菱一系列举措及时推出,广三车主彻底安心了》的片段:

从产业角度而言,广汽三菱得以顺利改革重组,是提升资源集中度和配置效率的关键一步,不失为迎接市场机遇和挑战的最佳对策。更关键的是,三菱和广汽得以继续强强合作,有效规避了破产清算的风险,尽全力保障了消费者权益,对于三菱汽车、广汽集团、销售服务店、员工乃至湖南当地均是最优解。

当然,对于用户而言,大家更加关注的是终端销售服务的后续保障问题。对此,股东们从顶层设计到团队建设,再到资金保障,围绕“保证客户10年的售后维修服务”这一郑重承诺,予以了周密而长期的部署。尤其是在近期召开2024商务会议,传递出了多重利好。

首先,在顶层设计上,广汽三菱销售服务公司经过重组之后,架构得到了股东方强有力的加持。

早在2023年10月24日,三菱汽车和广汽集团发布公告,对广汽三菱、广汽三菱汽车销售公司实施股权调整等重组事项。重组完成后,广汽三菱原全资子公司广汽三菱汽车销售公司将由广汽集团与三菱汽车、三菱商事共同持股,持续为广汽三菱车主提供备件和售后服务,让客户用车无忧。

随后,广汽三菱也在官网发布《关于始终为车主提供优质服务的说明函》,向车主承诺将通过广汽三菱销售有限公司,持续为客户提供优质的客户服务,保障客户权益,体现企业责任。

其次,公司新团队主打稳定性与延续性。

11月1日,也就在公告发布的一周后,广汽三菱销售公司的新团队正式成立,各项业务也逐步步入正轨。新团队全部都是原广汽三菱的人员构成,该举措无疑有助于车主减少售后沟通时间成本,提高服务效率。

作为国内排名前列的整车企业,作为本土股东方广汽的产品口碑一向处于行业顶尖水平,产品的品控好,售后服务也是行业领先水平。为此,广大的三菱车主仍然可以”贴心、安心、放心”地享受广汽服务。

再者,在资金保障上,广汽与股东方在售后服务保障上真正做到“兵马未动粮草先行”

广汽跟股东方于10月底在受让广汽三菱股份完成后,增资4.5亿元用于广汽三菱销售服务公司的日常运营。

这笔资金第一时间到位,新公司日常运营“粮草充足”,从而确保广汽三菱车主车辆维修包装、零件供应、品质保修等售后服务,获得了强大支撑。

(2)用户保障稳了!230家2S服务站遍布全国,确保配件库存严控价格

有稳定的公司架构,也有专业的团队,更有雄厚资金保障,广汽三菱销售服务公司在推进用户终端服务上,持续完善全国服务体系。这让用户看得见,感受到,获得感更强。

第一,在用户最为关心的渠道上,2S服务站达到230家,且范围遍及一线至四五线城市。

新销售服务公司在最短的时间内、以最简便的方式,基本完成了4S店向2S服务站转变的授权,确保渠道和车主的利益。

功夫汽车了解到,截止到12月底,广汽三菱销售服务公司旗下管理的2S服务站为230家。

更值得一提的是,这230家2S服务站在分布上遍布全国各地,从北上广深杭等一二线城市,到阿克苏、通化、巴彦淖尔、梅州等三五线城市,都有专门的网点。

功夫汽车对比时下车企的服务网点情况得出,无论从数量上还是布局范围上,广汽三菱销售服务公司在服务网络上,不逊色于国内一二线品牌。

第二,在用户感知最直接的服务体系上,新销售服务公司不打折扣,延续广三原本“以客户为中心”的服务理念。

新销售公司在服务支持方面,会从技术支援、业务培训、投诉对应、弱项改善、保修业务5个维度,持续提升渠道各店的服务水平。新公司将继续为在保客户提供保修保养服务和高质量备件,尽全力给销售服务店最大最好支持,以助力客户维系,提升客户对销售服务店的粘度和信赖。

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