随后，编辑致电4S店，工作人员称，祝先生除了首保来过店里，后面都不是在店内保养的，是在外面保养的，需要提供外面保养的店的资质，虽然祝先生已经陆陆续续传了一些资质，但是没有办法证明所用的油是品牌的油。工作人员强调，正是因为车辆所用的油不好，才导致链条移位变形了。
与此同时，祝先生也向编辑展示了自己上传给4S店的一些资质证明，包括自己所保养的维修站的营业执照、经营备案、进货单以及机油质量合格证。祝先生补充道，有进货单，没有授权证明，现在4S店想要机油的授权证明和机油滤授权证明及合格证。
“厂家开的合格证都有了，还用什么授权证明啊，证明我的机油是合格的就行了啊，油是合格的就不是油的问题，是他机器问题。”祝先生称自己在售后的朋友告诉他，正常提供上述那些材料已经符合索赔条件了。
至于究竟是不合格油品导致的发动机故障还是车辆本身问题，目前还未可知，4S店方面也在继续与祝先生进行沟通。
事实上，无论是机油还是燃油，油品差确实会引起发动机故障。对于机油来说，油品差首先或造成润滑效果不合格，造成发动机的各类轴承和活动构件损坏加重，进而大幅度降低发动机的使用期限，同时会造成发动机温度过高，进而影响到许多精密电子设备的运行，以至于影响到油耗。