神龙公司的底盘技术工程师赵建军，从疫情开始，就义务当起了社交媒体的主播，从介绍汽车性能、零部件，到讲述汽车研发故事，为神龙公司带货、站台。为了助力公司的营销行动，他更是用10天的时间完成了518公里的超级马拉松，跑出了神龙汽车人的顽强拼搏精神。
除了他们，还有黄华、杨祉刚等60多位全国劳模在神龙汽车武汉工厂先后工作过。神龙汽车“良心车”的优秀品质，正是来自于这些“工匠天团”们的技术加持。
五心服务，神龙的长期主义
不止价格香，身披铠甲的神龙汽车，正在用以用户为中心的舒适服务，找回属于法系车的荣光。身为个性化的汽车品牌，如今的神龙，不再单纯追求销量和规模的数量级增长，而是直接把个性、品味、人文的品牌调性做到极致，服务拉满，用真心，感动客户。
3年前，神龙汽车为客户量身打造了“五心守护行动”，通过7天可退换、1年保价5年无忧、7折保养礼、全国2小时救援速达等关怀服务，为品牌营销做出了强力的助推。
根据官方的统计数据显示，自五心守护行动推出以来共服务了350万车主，七折保养惠及了10万车主，客户满意度也提升了10%，可谓是非常有成效。
在2月10日的“2023神龙汽车文化节”上，“五心守护行动”升级到2.0版本。升级的内容包括，成立客户关爱基金，拒绝争议，先行赔付；设立“见义勇为奖”，鼓励大家勇于承担社会责任；还有打造仪式感满满的“新法式交车礼”、原厂备件终身质保、终身免费救援、免费“跑腿服务”等等一系列以用户为中心的服务措施。
优质的服务，真的能实现用户的长效转化吗？为了寻找答案，《大侠上车》的小编电话连线了曾经观摩过雪铁龙售后服务技能大赛的资深汽车维修专家阚有波老师，他也曾作为汽修专家赴法学习，对法系车的品质及售后维修服务有着比较深的见解。