“订车的时候，销售人员答应赠送我前雷达及镀晶，如今用各种理由推脱，期间销售人员的电话沟通言语态度恶劣，甚至想拿钱打发我，让我不要乱说，最终把前雷达放在我车上让我拿出去自己找人装，镀晶也不了了之！”“花3千块加装的精品悦联没有carplay，选装时销售介绍精品悦联有carplay功能，而实际车辆上是没有的”……
尽管销售承诺不兑现的项目五花八门，但是以上案例都反映出了马自达CX-4经销商的花式坑蒙顾客大法，彼时，为了销量开出的承诺随风而去，并不兑现。
事实上，此前，《汽车专业网》编辑曾报道过广汽丰田雷凌4S店购车时承诺的一些优惠政策到最后都无疾而终，具体的优惠措施不同地区的车主反映的内容不尽相同，有的是承诺赠送2000元油卡，有的是800元某电商平台E卡补贴，有的是保养服务和保险补贴……
可见，在汽车销售终端，各路经销商为了销量使出的招式都殊途同归，这些不能兑现的承诺最终都会让该汽车品牌的形象大打折扣。
根据某第三方汽车品质评价平台发布的数据显示，小型车方面，质量问题虽然持续走高，但投诉占比较2020年降幅明显，已经不再是2021年小型车投诉的重点。而值得关注的是服务问题投诉的爆发，同比暴涨约18倍，投诉占比也提高了42个百分点，成为了2021年不可忽视的重点。