文件显示，山东省汽车流通协会消费维权工作站接到多起济南市观致车主售后无4S店维修保养的投诉。经协会调查，目前济南市4家宝能观致汽车直营店都已经关门停业，厂方服务电话也已经注销。经该协会多方了解，宝能汽车目前出现严重经营问题，到目前无人回应。致使观致品牌车主的合法消费权益无法得到保障并受到严重损害。
为此，山东省汽车流通协会将宝能观致汽车品牌列入消费黑名单，并向全省广大消费者发出消费警示，谨慎购买宝能观致品牌汽车。
据几家相关媒体调查显示，目前观致4S店基本处于甩卖车辆或关停状态，大批经销商已撤出，少数经销商则在计划退网。由于门店停摆，观致车主普遍遭遇到修车“无门”、保养延期难兑现等问题。此外，有媒体在对观致汽车官网进行查询时发现，其在北京的4S店、经销商均已关闭。同时，汽车官方网站的安全证书已过期近半年，打开网站后会有“与此站点的连接不安全”的提示。
值得一提的是，在平台车质网上查询发现，截至目前，涉及观致品牌各类车型的投诉超过400条，车型涉及观致3、观致5、观致7，其中投诉的典型问题包括发动机漏油变速箱异响抖动、车辆售后失联、赠送保养维修服务无法兑现、销售欺诈等问题。
