梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官欧拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我们非常高兴与smart品牌再续前缘并达成此次合作，共同拥抱电动未来。通过持续积极推动数字化发展与服务升级，我们期待与smart携手为客户打造高效便捷、以客户为中心的优质服务。”
smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示：“自2009年smart品牌正式进入中国市场以来，梅赛德斯-奔驰金融便致力于为smart旗下车型提供金融解决方案。能够与曾经的‘密友’再次携手，更令我们倍感欣喜。未来，我们将与更多优秀的金融合作伙伴共创，为广大用户提供透明、贴心、便捷的金融服务，一起让明天更smart点！”
通过持续聚焦客户需求，梅赛德斯-奔驰金融不断加强数字化发展，优化客户的线上体验。去年10月，梅赛德斯-奔驰金融在中国成功推出了全新升级的数字金融解决方案，客户可在10分钟内完成“从申请到付款”的汽车金融贷款流程。为确保全天候的客户服务，梅赛德斯-奔驰金融还在官方微信平台提供7×24小时在线自助服务，客户可以进行在线咨询、合同信息变更、合同展期以及了解客户忠诚计划和营销活动等。此外，梅赛德斯-奔驰金融还推出了智能机器人服务，以实现进线、外呼及线上聊天场景的智能交互对话。同时，为便捷客户，智能机器人还提供自动语音外呼还款提醒服务。为了给smart精灵#1新客户提供更贴心的金融服务，智能机器人会根据smart新客户咨询意向，将线上咨询顺畅连接至人工服务。