而在针对2020款凯迪拉克XT5内部情况的调查中，有34.3%的车主认为凯迪拉克XT5在“内饰布局”方面表现出色，内饰采用环抱式造型，上下分层设计的中控台更便于操作。另外在“材质做工”和“人性化设计”方面，也得到了不少车主的肯定，内饰采用大面积皮质和翻毛皮材质包裹，搭配木纹装饰，营造出浓厚的豪华氛围。多媒体面板和空调面板都采用触控按键控制，并且在挡把后方还配备了实体按键和旋钮，方便驾驶员在行车过程中操作。相比之下，“颜色搭配”和“内部照明”的整体评价略低，或许与其略显保守的配色和配置有一定关系。
总体来看，2020款凯迪拉克XT5外部和内部的综合表现达到了车主的预期，分别有11.2%和64.5%的车主表示“非常满意”和“满意”，评价占比相对较高，而“一般”的评价占比为24.3%，没有收到“不满意”的评价。
三、驾乘感受：加速性能和静音性令人满意
在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重“驾驶感受”和“驾驶和乘坐感受兼顾”的车主占比较为接近，说明车主在购买豪华品牌SUV车型时，对于车辆综合性能有着较高要求，侧面也反映出凯迪拉克XT5在驾乘舒适性方面没有明显短板，达到了消费者的预期。
2020款凯迪拉克XT5采用前麦弗逊独立悬挂和后五连杆独立悬挂的组合，悬挂整体设定偏硬朗，但得益于出色的滤振性能，乘坐舒适性表现令人满意。动力部分搭载2.0T涡轮增压发动机，带有可变缸技术，新款车型还增加了48V轻混系统，以提升起步阶段的动力响应，同时改善油耗表现。