于是，方先生第二天就开车前往4S店检查。经过检查后发现，发动机外观没有发现任何机油泄漏。使用量杯将发动机内的机油全部放出，只有7升，与正常车辆的约9升机油差距明显。拆除火花塞通过内窥镜检查发现，发动机第五缸有拉缸迹象。
于是，4S店提出拆解发动机检查的方案。但是，车主方先生表示，4S店对于拆解发动机造成的各项损失，以及拆解后的处理方案，并没有给到。因此，车主方先生并没有同意对发动机进行拆解。
4S店售后表示，需要到店才能了解情况
为了解这台奔驰AMG GLE53更详细的维修情况，小编通过车主方先生，获悉到了合肥利之星汽车服务有限公司工作人员的联系方式。
电话接通后，小编首先表明了来意，然后说明了车主方先生的具体信息。然后，4S店工作人员表示，对于这位车主的相关维修情况，在电话中无法告知，需要小编亲自到4S店才能透露。于是，整个电话沟通过程，就早早结束了。
奔驰400客服表示，会积极跟进方先生的投诉
为帮助车主尽快解决问题，之后，小编登陆了奔驰汽车的官方网站，查询到了售后的400服务电话。
电话中，厂家的客服，首先询问了车主投诉的相关内容。然后询问了这位车主的个人信息，之后表示，会有相应的工作人员进行跟进，积极帮助车主解决问题。
全民舆车：目前，双方因为在维修方面的分歧较大，所以车辆还一直停在4S店里，时间长达20多天。而在诉求方面，车主在电话中也向小编进行了透露。若是必须要拆解发动机，要求4S店提供具体的维修方案，并且给出一定的补偿（具体的补偿方案，车主称还未想好）。车主表示，因为拆解发动机，对于车辆的二手价格影响较大。对于这个投诉案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。