投诉点评:本月继续位居榜首的大众探岳投诉指数再次大涨。除了一直存在的大灯亮度不足问题外,近期集中爆发的发动机油耗高和排气故障成了重要推手。据了解,上述故障为车辆安装的颗粒捕捉器(GPF)故障所致,问题车型为2020款330车型。当车辆长时间短途行驶,GPF无法燃烧颗粒物,进而造成排气管积碳甚至堵塞,油耗增加。而解决该问题的方式就是拉高速或者更换GPF,更换价格为5099元。据车主反映,目前,一汽-大众方面还未对现有GPF进行改进。
典型问题:油耗高、启停故障、变速箱机电单元故障
投诉点评:大众途观L本月继续位居第二,投诉指数小幅降到了141。恼人的变速箱机电单元故障仍然是车主投诉最多的问题。与此同时,途观L的发动机油耗高、排气故障同样遭到了多位车主的投诉。与探岳一样,2020款车型加装了颗粒捕捉器后便出现该问题。目前除了时常拉高速或去4S店并没有其他解决办法。
第 三 名:传祺GS4 投诉指数:106
典型问题:变速箱顿挫异响、发动机漏油
投诉点评:传祺GS4的排名蹿升至第三位,投诉指数达到了106,环比大幅上涨了160%。变速箱顿挫异响问题投诉直线上升的同时,传祺GS4的发动机抖动和发动机漏油问题出现了大幅上涨。从车主反馈来看,传祺GS4的抖动和漏油问题在新老车型中都有很多案例。其中,发动机漏油为缺缸所致。发动机抖动为密封不严所致。