赵先生表示，当时车子行驶在高速上，踩油门突然没有反应，幸亏自己处理得当，不然后果不堪设想。按照赵先生的说法，同样的故障在去年一共进4S店维修了三次，第三次之后，车子正常了大半年，可到了今年3月份，同样的故障再次出现，赵先生非常生气，要求4S店能够给出合理的解释。
4S店给出的解释是杭州天气比较潮湿，导致后面大的电池包受潮。对于4S店给出的解释赵先生无法接受，赵先生说，难道这款索纳塔不适合在杭州开吗？全国比杭州潮湿的地方还有很多，那里的车主又该怎么办呢？针对赵先生的疑问，4S店也给出了说法。
4S店售后经理表示，应该还是电池模组的问题，因为里面有八块模组，其中有一块或者两款模组出现水珠进去的情况。按照售后经理的说法，可能是电池的密封性不好，渗水造成短路从而引发故障。至于为什么会有水珠进去的情况，售后经理表示，电池这个东西不是我们这个层面能够解释的。
既然问题找到了，为什么故障依旧发生，难道就不能彻底解决问题吗？4S店承认，对于油电混合车型在电池的处理上没有厂家那么专业，不过对于赵先生的这台车，厂家已经给出了最终的解决方案。售后经理称，厂家给出的解决方案是更换模组，模组同样享受8年15万公里的保修。
