可是,一直等到去年的12月底,4S店又通知车主刘先生,最新的方案是将动力电池进行拆卸,然后发往厂家进行维修。对此,车主表示非常无奈,其表示,目前车子已经被拖去上海吉绅汽车销售服务有限公司维修整整171天,严重影响到了车主正常的用车生活。
在电话中,车主表示,希望北汽新能源汽车有限公司,能够告知其具体的维修计划,包括维修时间和维修方案,以及维修好之后的新电池检测报告。
北汽新能源客服表示,会安排相关人员跟进车主的投诉
那么,北汽新能源厂家是怎样看待车主刘先生的投诉情况呢?
为此,小编登录了北汽新能源的官方网站,查询到了400开头的服务热线。电话拨通后,小编首先说明了车主刘先生的相关的情况。然后,工作人员就询问了车主的相关信息,例如车牌号、联系方式等等。并表示,公司会安排相关人员跟进车主的投诉,尽力帮助车主解决问题。
售后人员表示,已与车主进行协商,将会对车辆进行回收
为了解更详细的情况,小编通过车主刘先生,询问到了上海吉绅汽车销售服务有限公司工作人员的联系方式。
在电话中,工作人员表示,目前最新的情况是,已经与车主刘先生进行了协商,处理方案为回收车辆。现在就等着办回收车辆的手续,处理时间在10天左右。
全民舆车:于是,小编又联系了车主刘先生,其表示,4S店确实与其协商了回收车辆的处理方案,价格为1.7万。但是,4S店却一拖再拖。因此,并不太相信售后人员的话了。同时,车主在电话中也向小编透露了诉求。其表示,长达半年的维修时间,已经产生了额外的出行成本,要求北汽新能源对其进行适当的经济补偿,包括日常通勤补偿和车辆已交纳的停车费(车子在小区的停车已按照年租一次性缴纳停车费)的补偿。对此,小编认为,其提出的交通费补偿诉求,属于合理的范围之内,毕竟维修时间确实太长了。对此,你怎么看呢?欢迎留言评论。