车主透露，电池出现问题后，就将车辆送到了北汽新能源的4S店。因为处于6年的电池质保期内，双方商议过后，一致表示可以免费给予车辆更换动力电池。但到了维修流程后，却一直拖延找各种借口，现如今已过去了超过半年，依旧没有得到解决。
同时车主表示，因为维修一再拖延，售后表示现如今车辆已经过了质保期，需要自费进行维修。对此，车主认为不能接受。因为车当时送到4S店时，明明就处于6年的质保期内，按理应该进行电池的正常索赔。
4S店售后无法拨通，厂家表示会积极处理
为了真实了解4S店对此事的看法，小编向车主询问了售后部门工作人员的联系方式。可惜的是，经过数次的拨打电话尝试，均未能接通。
那么，北汽新能源厂家是如何看待这位EV160车主的故障呢？
于是，小编经过一番查询后，拨打了厂家的官方客服电话。为了能帮车主解决问题，小编明确告诉工作人员的来意。随即，客服就询问了EV160车主张先生的基本信息，以及所在地的经销商等等，并表示会有售后人员与车主进行联系，并积极处理好车辆的故障。
北汽新能源多个车系都有相关的电池故障
事实上，不止这位EV160车主遭遇到了电池质量问题。据汽车投诉网集体投诉页面显示，北汽新能源EU、EV、EC车系都有相关的电池故障。除了续航严重缩水外导致车辆在行驶中断电外，还会出现无法启动的现象。
例如一位来自四川德阳的车主，其购买的EX360，仅仅行驶了不到9万公里，用车时间也不超四年。但在续航方面，从宣称的318公里变成了如今的200公里。经过与厂家客服沟通，表示因为天气太冷导致。虽然较低的气温会使电池活性下降，但也不至于衰减幅度如此之大。
并且值得注意的是，厂家在了解到相关情况后，依然未与车主进行积极的处理。因此，能看到车主较为不满，仅仅给出了1分的满意度。
全民舆车：北汽新能源应严把质量关
从这起投诉案例能看到，北汽新能源旗下的车型，在核心的动力电池方面，并未严格把关质量。质保期内，就出现了明显的续航缩水现象。同时，问题出现后，也一直采用拖延的态度，影响到了车主的正常用车。众所周知，现如今，用户口碑可谓相当重要。而北汽新能源这种处理方式，无疑会影响其在售车型的销量。对于车厂而言，并非是良性循环。尤其是随着新能源汽车的发展，市场竞争会越来越激烈。后续，小编也会对此事持续进行跟进。