据车主描述，自家车购车不足一年半，左侧驾驶座车门漆面出现小气泡，且有扩张的迹象，到3月份右侧车门也出现了爆漆问题，车门内金属板也疑似锈蚀。向4S店反馈，检查后表示可以维修重新喷漆面，但不能确保爆漆问题再犯。还告知车主，问题非人为导致的，至于导致爆漆问题具体原因店方也解释不出来。
期间，也有不少车主拨打官方客服电话进行投诉，却被告知车辆质量问题由4S店售后负责，客服不解决任何车辆问题。
更让人意外的是，综合投诉数据来看，除沃尔沃XC60以外，爆漆问题还涵盖沃尔沃S60、沃尔沃S90、沃尔沃XC40等车型。不仅如此，爆漆问题也不再只局限于车门处，引擎盖、发动机舱等位置也都存在爆漆问题。如此看来，这似乎是沃尔沃车型的通病。
就投诉问题而言，车漆出现气泡、鼓包等现象并非是影响美观的小问题。一旦车漆成块脱落，在此情况下如遇降雨，容易造成车体存雨的情况。长此以往，雨水中的化学成分还会将车体金属板锈蚀，破坏车体结构，直接影响行车安全。这就是为什么沃尔沃XC60车主会反感下雨的主要原因。