具体来看全新捷豹XFL和全新路虎揽胜极光L,都选择加长轴距来满足国人对空间的追求。其中全新捷豹XFL提供豪华和运动两种风格,满足不同消费喜好;全新路虎揽胜极光L则开发了专用的转向性能及减震器调校,既提升性能又兼顾乘坐舒适性。
全面提升本土化进程的时候,奇瑞捷豹路虎已建立并完善了以研发体系、采购体系、制造体系、质量体系、物流体系和人才体系为六大支柱的全球化管理体系。创领中国高端汽车发展的同时,为品牌的后续发展打下坚实基础。
十年耕耘落地,诠释“新现代豪华主义”
对全球一流品质的孜孜追求,让奇瑞捷豹路虎不仅赢得了中国用户的信赖,还荣获了权威机构的多项肯定。据J.D. Power 2022中国新车质量研究(IQS)调研显示,路虎品牌位列豪华车品牌第三名。J.D. Power 2022中国汽车智能化体验研究(TXI)报告中,路虎以543分的总成绩拔得TXI 调研豪华传统能源汽车品牌创新奖头筹。J.D. Power 2022中国车辆可靠性研究(VDS)显示,路虎品牌在豪华车细分市场中获得第二名。
当“客户至上”成为奇瑞捷豹路虎追求的极致,除了本土化的产品和制造从源头保证诉求落地外,要实现和消费者的双向奔赴,不断拓展售前售后服务成为新的着力点。
线下服务领域除了升级4S门店,带来更好的沉浸式购车体验,还提供了包括3年免费保养、免费取送、VIP尊崇礼遇等贴近用户需求的服务。线上则同步新增了更多服务,比如通过路虎+APP和捷豹+APP,客户可以一键预约上门取送车。全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用,可以实现车辆诊断信息实时与云平台交互。通过该数字化工具以及MCT智能化服务系统,用户还能享受到车辆保养提醒以及在线优化信息娱乐系统等便利。
正是基于这样全方位的升级和优化,奇瑞捷豹路虎在中国市场赢得了超46万用户的信赖,中国用户用行动证明了对于英伦豪华品牌的信任与喜爱。在 J.D. Power 2022中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,路虎品牌在豪华车细分市场中获得第二名,这也是路虎品牌连续第四年获此殊荣。