因此，在这个时代想要成功，一定要有用户思维。在中国，依托独具英伦魅力的捷豹和路虎双品牌，奇瑞捷豹路虎不断升级服务体系实力，通过数字化赋能，实现线上和线下客户服务体验的多元升级，为客户创造用车生活的新价值。
为了带给用户更优质的服务体验，从新车交付后的个性化附件选择，到用车期间的保养、出险后的维修、出保后的延保、回馈给老车主的免费保养机油等等，奇瑞捷豹路虎在整个用车生命周期内为车主提供了品质优选的售后产品和专业保障的售后服务。
面对智能化、数字化体验苛刻的中国消费者，奇瑞捷豹路虎通过不断更新和优化数字化工具，让客户服务更人性化。通过MCT智能化服务提醒，可建立不同车龄、车型、地域、用车习惯等因素的数据模型，帮助经销商为车主提供精准和个性化的车辆保养提醒。为了节省客户时间，奇瑞捷豹路虎还搭建技术诊断和经销商支持流程，包括全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用，基于云构架可实现车辆诊断信息实时与云平台交互，结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务等。
