在疫情肆虐期间，东风雪铁龙持续带给消费者"家一样的关怀"服务承诺，果断推出战疫加强版行动，针对全国东风雪铁龙车主，在原有8项服务承诺基础上，新增7项抗"疫"关爱行动，提供"8+7"共计15项升级服务；除此之外，面向湖北东风雪铁龙车主、武汉一线抗疫的医护人员和出租车司机，东风雪铁龙再增加3项专属关爱行动，提供"8+7+3"共计18项升级服务，将"家一样的关怀"服务承诺落到实处，向平民真英雄、最美逆行者和温暖摆渡人加油致敬。
新增的7项战役关怀包括：保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效；疫情期间购车首保延长至9个月7500公里；为所有车主提供远程续保服务，客户可无接触办理续保业务；24小时为客户提供线上/电话咨询、解答服务，关心呵护每一位客户；远程指导客户搭电启动车辆和充电，如无法远程指导，立即启动现场救援，到店进行免费充电；为在线预约维保客户提供服务半径10公里以内的上门取送车服务；为所有进店车主在离店前提供免费外观消毒/洗车服务；疫情期间，经销商承诺对门店定时消毒，工作人员全部佩戴防护口罩和一次性手套工作，给车主提供安全健康的环境，不留下丝毫卫生隐患。
面向湖北省平凡的英雄，东风雪铁龙额外再增3项特别专属关爱：针对湖北地区1月20日之后质保到期的车主，提供延长保修至 4月 30日的超期延保服务；针对抗"疫"一线的医务车主（湖北牌照限私家车），免费赠送1年2次基础保养；针对武汉参与抗"疫"的数千名出租车司机，提供在保养、服务、金融方面的三重关怀。
