直到使用快两年的时候车辆突然间无法启动，通过“过江龙”的方式搭电后到4S店进行维修，被告知电瓶严重亏电，寿命只有20%到30%，且随时会因为亏电再次无法启动，建议更换电瓶，但是费用需要自理。对于4S店给出的费用自理理由车主也是无法接受，说是车辆过了质保期。
据我们了解，长城对哈弗车系产品的售后质量保证承诺是整车三包2年/5万公里（先到为准）；在产车型中，整车保修期实施3年/10万公里（先到为准）。无论是基于长城哪个标准，经销商售后给出的自费理由都明显站不住脚根。
对此专员将情况反馈到长城厂家，厂家迅速受理并了解后告知专员，相关经销商已经联系了车主沟通处理此事。也在当天，车主就反馈车辆问题已经妥善处理完毕，对厂家和平台的帮助表示感谢。
很多车主都会担心车辆所配置的自动启停功能会缩短电瓶的寿命，也操心由于频繁点火熄火对发动机、起动机所带来的影响。事实上发动机的频繁启停对于发动机本身的伤害是非常小的，任何设计或配置在出厂前都是经过相关严格测试达到标准。据有关工程师介绍，造成发动机性能下降的主要原因是磨损，而发动机磨损有50%以上是因为冷启动。而自动启停功能是热启动，需要当水温、变速箱油温、转速、电瓶电压等数据达到标准才能够满足工作条件。
